• 모든 이용객분들은 관리사무실에서 확인 및 안내를 받고 입실하셔야 합니다.
• 숲속의 집 입실시간은 사용예정일 오후 15:00부터이며, 퇴실시간은 퇴실예정일 오전 11:00까지입니다. 다음 이용객을 위해 퇴실 시간을 준수해주시기 바랍니다.
• 입실시간은 오후 15:00부터 21:00까지이며, 해당시간보다 늦을 경우 입실이 거절될 수 있습니다. 숙소까지 차량 이동도 15시부터 가능하며, 15시 이전 도착 후 숲길 이용은 관리사무실 주차장에 주차 후 이용 가능합니다.
• 숙소 한 호실당 한대의 차량만 숙소 근처까지 이동하여, 주차 가능합니다. 그 외 차량은 관리사무실 근처 주차장에 주차하여 주시기바랍니다.
• 퇴실 시 관리사무실에 열쇠 등을 반납하여 주시고, 쓰레기는 관리사무실에서 안내한 지정된 장소에 두시기 바랍니다.

• 예약인과 입실인은 동일인이어야 하며, 본인이 아닐 경우 입실 하실 수 없으니, 입실 시 반드시 신분증을 지참하여 주시기 바랍니다.
• 예약인이 아닌 가족이 입실할 경우 가족관계증명서와 입실인 신분증을 지참혀야 주시기 바랍니다.
• 매봉산 천상의 숲의 건전한 예약문화 정착을 위하여 예약한 방을 타인에게 양도, 교환, 매매할 수 업습니다.
• 예약사항을 타인에게 양도, 교환, 매매하는 행위가 적발될 경우 웹 고객을 취소할 수 있습니다.

• 자연휴양림 내 시설은 사용자의 안전 및 시설물의 보호를 위하여 적정인원을 초과하여 입실하실 수 없습니다. 잠시 방문도 허용되지 않습니다.
• 만 6세 이하의 어린이 두 명 이하 범위에서 적정인원에 포함시키지 않을 수 있습니다.

• 숲속의 집(숙소) 내에는 애완동물 및 혐오동물 등을 동반하고 입장할 수 없습니다. 다만, 장애인 보조견 표지를 부착한 보조견을 동반하는 경우 예외로 하며, 별도의 천상의 숲 이용규정을 준수하여야 합니다.

• 천상의 숲 모든 구역 지정된 구역 외에 모두 금연으로 숲속의 집(숙소)에서도 흡연은 금지입니다. 흡연행위 적발 시 50만원 이하의 과태료가 부과됩니다. (「산림문화ㆍ휴양에 관한 법률」 제38조제2항)
• 미성년자는 보호자 동행 시 입실 가능합니다.
• 시설물 내 공공물품, 전기, 물 등을 아껴서 사용해 주시기 바랍니다.
• 음주가무, 고성방가 등으로 타인에게 혐오감을 주는 행동으로 민원을 야기했을 시 관리자는 당일 사용분 환불없이 강제로 퇴실조치 할 수 있습니다.
• 개인소지품 분실 및 안전사고에 유의하여 주시기 바랍니다.
• 숲속의 집(숙소)에는 별도 수건 및 세안도구가 비치되어 있지 않으니, 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.
• 따로 마련된 바비큐 장은 설치되어 있지 않습니다.
• 객실 내에서는 고기, 생선 등 냄새가 나는 음식조리 불가합니다. (테라스에서는 가능합니다.)

• 객실 내 에어컨 사용은 무료이며, 정수기는 없습니다.
• 온수기 용량은 30L로 샤워 가능하나, 많이 사용했을 경우 60분(데우기)정도 간격을 두시기 바랍니다.

• 천상의 숲 내 숲길은 가파른 곳이 많으니, 이용 시 등산화 또는 운동화를 신고 이용해 주시기 바랍니다.
• 숲속의 집(숙소) 외 다른 곳에서는 취사를 하실 수 없습니다.