수목원 운영시간 09:30 - 17:30 / 동절기 09:30 -17:00 첫째 주 월요일 휴무
강원특별자치도립화목원 매봉산 천상의 숲

백두대간생태수목원

고객센터

FAQ

총 게시물 13
체험단지에 식당이 있나요?
체험단지 내에는 식당이나 매점이 없습니다.

자동차로 약 15분 거리에 임계면으로 나가셔야 합니다.
숲속의 집 온수는 몇 명이나 쓸 수 있나요?
숲속의집 AB와 숲속의집 C의 온수는 객실당 100리터를 공급하고 있습니다.

통상적으로 성인 2~3명이 연속으로 샤워를 하더라도 부족하지 않은 양이지만, 간혹 온수가 나오지 않는다고 연락을 주시는 경우가 있습니다.
이런 경우에는 20~30분 정도 기다린 다음에 다시 사용하시면 됩니다.
숙소에서 와이파이가 되나요?
모든 숙소에서 와이파는 무료로 이용 가능합니다.

비밀번호는 설정되어 있지 않습니다.
숙소에서 취사가 가능한가요?
기본적인 취사는 가능합니다.

인덕션과 전기밥솥 등 취사도구와 기본적인 식기류가 구비되어 있습니다.
다만, 냄새나 연기가 심하게 나는 음식은 다른 손님에게 불쾌감을 줄 수 있으니 삼가 주시기 바랍니다.
굼터 이용시간은 어떻게 되나요?
굼터 이용시간은 15시부터 22시까지입니다.

별도로 예약할 필요가 없으며, 선착순으로 사용 가능합니다.
다만, 숯과 석쇠를 직접 가져오셔야 합니다.
한 사람이 여러 객실의 할인을 받을 수 있나요?
할인은 주말이나 성수기(7~8월)에는 적용되지 않습니다.

비수기 주중의 경우 강원도민 할인, 장애인 할인, 다자녀 할인 등 숙소이용요금 할인 적용이 됩니다.
다만, 숙박료 할인은 『강원특별자치도 수목원 등 관리 및 운영 조례 시행규칙』에 따라 "1가정 1실"만 가능합니다.
체험프로그램 신청은 어떻게 하나요?
수목원 관람객의 경우 입장권을 구매할 때 숲해설이나 공예체험 신청을 하시면 됩니다.

체험단지 숙박객의 경우에도 체크인할 때 체험프로그램(숲해설, 숲트래킹, 숲명상, 산림치유 등) 신청할 수 있습니다.
4월 예약부터 변경되는 할인 결제방식이 궁금합니다.
기존에는 예약 시 먼저 할인된 금액으로 결제하고 체크인할 때 신분증 등 확인 서류를 제출하는 방식이었다면

4월 예약부터는 할인 전 금액으로 우선 결제한 후 체크인할 때 서류 확인을 거쳐 할인을 적용하는 방식입니다.
체크인과 동시에 별도의 카드결제 절차 없이 할인금액 만큼 차감됩니다.
숙박예약을 했는데 예약확인이 안됩니다.
정상적으로 예약을 했는데도 예약확인 문자가 오지 않거나 예약확인이 되지 않는 경우는 

곧바로 관리사무실(033-563-9010)로 연락주시기 바랍니다.
숯불 사용이 가능한가요? 고기를 구워 먹으려면 어떻게 하나요?
☞ 숙박시설내 또는 주변에서는 숯불 사용을 엄격히 금지하고 있습니다.

    고기를 구워드시려면 체험단지 관리사무실 옆에 위치한 굼터를 이용하시기 바랍니다.
☞ 굼터에는 10개의 테이블과 연통이 구비되어 있으며, 사용료 없이 선착순으로 이용 가능합니다.  
    숯이나 번개탄 같은 연료와 고기 굽는 석쇠는 준비해 오셔야 합니다.
    불 피울 때 사용하는 토치는 대여해 드립니다.
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